Versija: 2025 m. liepos 14 d.
Ši privatumo politika taikoma asmens duomenų tvarkymui, kurį vykdo eMedvertise N.V., veikianti pavadinimu Dokteronline, įsikūrusi Mahaaiweg 6, Willemstad, Kiurasao (Nyderlandų Karalystė), įregistruota su KvK numeriu 108686.
Per Dokteronline yra tvarkomi privatūs duomenys, kitaip tariant, asmens duomenys. Dokteronline itin svarbu užtikrinti atsakingą asmens duomenų tvarkymą. Todėl asmens duomenys mūsų yra tvarkomi ir saugomi ypač atsakingai.
Tai reiškia, kad:
Dokteronline yra atsakingas už duomenų tvarkymą pagal BDAR. Šioje Privatumo politikoje paaiškiname, kokius asmens duomenis renkame ir naudojame bei kokiu tikslu. Rekomenduojame atidžiai perskaityti šį pareiškimą.
Mes renkame ir tvarkome duomenis, kuriuos pateikiate mums patys arba kuriuos apie jus renkame, kai naudojatės svetaine. Tai apima informaciją, kurią mums pateikiate užpildydami formas mūsų svetainėje, www.dokteronline.com („Svetainė“), arba susisiekdami su mumis telefonu, el. paštu ar kitais būdais. Tai apima, be kita ko, informaciją, kurią pateikiate registruodamiesi mūsų naujienlaiškiui, kurdami paskyrą, pateikdami užsakymą, susisiekdami su klientų aptarnavimo skyriumi arba dalyvaudami kitose (interaktyviose) mūsų Svetainės funkcijose.
Mes tvarkome šias asmens duomenų kategorijas:
Šie duomenys naudojami, be kita ko, šiais tikslais:
Be jau anksčiau minėtų duomenų, taip pat tvarkome asmens duomenis, kuriuos pateikiate dalyvaudami specialiose akcijose ir kampanijose, pavyzdžiui, „Tell a Friend“. Kai draugas registruojasi naudodamasis asmenine kliento nuoroda, taikomas unikalus kodas (UUID), siekiant susieti šią registraciją su klientu. Šis kodas naudojamas tik tam, kad klientui būtų suteikta atitinkama premija, kai draugas užsiregistruoja. Pateikdamas registracijos formą, draugas sutinka su šiuo susiejimu.
Tai informacija, kurią mums pateikiate užpildydami formas mūsų Svetainėje arba susisiekdami su mumis telefonu, el. paštu ar kitomis priemonėmis. Specialiuosius asmens duomenis pateikiate kaip medicininės anketos dalį. Tai apima, be kita ko, informaciją apie sveikatą, medicininę istoriją ir (arba) lytinį gyvenimą. Šiuos duomenis renkame tik gydytojų interesais.
Šie duomenys naudojami, be kita ko, tam, kad:
Tai informacija, kurią apie jus renkame, kai lankotės mūsų Svetainėje. Kai būtina, tai darome tik gavę jūsų sutikimą; pavyzdžiui, po to, kai sutinkate su slapukų įdiegimu. Renkama informacija apima, be kita ko: techninę informaciją, tokią kaip IP adresas, jūsų prisijungimo duomenys, naršyklės tipas ir versija, naršyklės papildinio tipas ir versija, operacinė sistema ir platforma; informaciją apie jūsų apsilankymą, pavyzdžiui, jūsų lankytus mūsų Svetainės puslapius (įskaitant trukmę, datą ir laiką), peržiūrėtus produktus, puslapio sąveikos informaciją (tokius veiksmus kaip slinkimas, spustelėjimai ir pelės užvedimai) bei telefono numerį, kuris naudojamas, kai skambinate mūsų klientų aptarnavimo tarnybai.
Šie duomenys naudojami, be kita ko, šioms reikmėms:
Tai informacija, kurią apie jus gauname iš pasirinktų trečiųjų šalių (pavyzdžiui, verslo partnerių, techninių, mokėjimo ir pristatymo paslaugų partnerių, reklamos tinklų, analizės paslaugų teikėjų, paieškos informacijos teikėjų, tapatybės patikros paslaugų teikėjų, kredito informacijos biurų). Šie duomenys, be kita ko, naudojami:
Mes renkame ir tvarkome Jūsų asmens duomenis siekdami sudaryti ir (arba) vykdyti Jūsų užsakymą Dokteronline, vykdyti teisinę prievolę (pavyzdžiui, patikrinti Jūsų tapatybę) arba dėl mūsų teisėto verslo intereso. Tai apima paslaugų teikimo komunikaciją (atsiliepimus, priežiūrą, klientų pasitenkinimo tyrimus ar konsultacijas), ir Jūs galite tam prieštarauti.
Jeigu nėra nė vieno iš šių pagrindų, mes prašome Jūsų laisvo ir aiškaus sutikimo tvarkyti Jūsų duomenis. Medicininių duomenų tvarkymui mes visada prašome Jūsų sutikimo.
| Paskirtys | Teisinis pagrindas |
|---|---|
| Užsakymo ar konsultacijos vykdymas | Sutarties vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas) |
| Medicininės informacijos tvarkymas | Sutikimas (BDAR 9 straipsnio 2 dalies a punktas) |
| Klientų aptarnavimas ir komunikacija (atsiliepimai ir patarimai) | Pagrįstas interesas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas) |
| Rinkodaros pranešimų siuntimas | Sutikimas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas) |
| Svetainės ir paslaugų tobulinimas (priežiūra ir klientų pasitenkinimo tyrimas) | Pagrįstas interesas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas) |
| Teisiniai įsipareigojimai (pvz., mokesčių apskaitos prievolė) | Teisinė prievolė (BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas) |
Mes asmens duomenis saugome ne ilgiau, nei būtina. Jūsų asmens duomenys saugomi tol, kol Jūsų paskyra yra aktyvi. Jūsų paskyra, kartu su jai priskirtais asmens duomenimis, bus pašalinta iš Dokteronline, jei 4 metus neprisijungsite arba praėjus 4 metams nuo paskutinio užsakymo per Dokteronline. Tam tikri asmens duomenys saugomi ilgiau, jei tai numatyta teisės aktuose (pavyzdžiui, mokėjimo duomenys saugomi ne trumpiau kaip 7 metus pagal mokesčių apskaitos reikalavimus, o medicininiai duomenys – ne trumpiau kaip 20 metų). Rinkodaros duomenys saugomi tol, kol atšauksite savo sutikimą arba iki 24 mėnesių po paskutinio kontakto.
Mes dalijamės asmens duomenimis tik su:
Su visais duomenų tvarkytojais yra sudarytos duomenų tvarkymo sutartys pagal BDAR (BDAR 28 straipsnis).
Mes perduodame jūsų asmens duomenis trečiosioms šalims („duomenų tvarkytojams“) ir įmonėms, susijusioms su Dokteronline, siekdami įgyvendinti ir prižiūrėti teises bei pareigas, kylančias iš su jumis sudarytos sutarties – įskaitant paslaugų teikimą ir mokėjimus. Su šiomis trečiosiomis šalimis esame sudarę sutartis, kuriomis užtikriname, kad tolesnis asmens duomenų tvarkymas jų atliekamas taip pat atitiktų taikomus privatumo teisės aktus.
Be to, Dokteronline perduoda jūsų asmens duomenis kitiems tretiesiems asmenims; dažnai rinkodaros tikslais. Tai daroma tik gavus aiškų jūsų sutikimą.
Gydytojai, prie kurių turime prieigą, savo veiklą vykdo nepriklausomai nuo Dokteronline, o Dokteronline jokiu būdu nėra atsakinga už jų teikiamų paslaugų pobūdį ir (ar) kokybę. Siekdama užtikrinti prašomas internetines konsultacijas, Dokteronline renka gydytojams jūsų (medicininius) asmens duomenis. Šie duomenys saugomi saugioje aplinkoje Dokteronline serveriuose. Dokteronline darbuotojai neturi prieigos prie šių medicininių duomenų. Atitinkami asmens duomenys ir jūsų ankstesnis vaistų vartojimas yra prieinami tik šiems gydytojams, kurie savarankiškai atsako už jūsų medicininę bylą ir su tuo susijusį duomenų tvarkymą. Su gydytojais esame sudarę susitarimus, siekiant užtikrinti jūsų privatumo (teises). Jūsų medicininiai duomenys niekada nebus perduodami tretiesiems asmenims, išskyrus Blueclinic Ltd, tačiau tik tuo atveju, jei jūs tam duosite sutikimą.
Siūlome naujienlaiškį, kuriuo siekiame informuoti suinteresuotus asmenis apie e. sveikatą plačiąja prasme ir (arba) apie mūsų teikiamas paslaugas. Mūsų interneto svetainėje galite užsiprenumeruoti šį naujienlaiškį. Šiame naujienlaiškyje gali būti pateikiama specialiai jums skirta informacija, pavyzdžiui, naudojant „profiling“. Kiekviename naujienlaiškyje visuomet pateikiama nuoroda, leidžianti atsisakyti prenumeratos.
Naudodamasis mūsų paslaugomis, jūsų el. pašto adresas automatiškai įtraukiamas į gavėjų sąrašą, kuriam pagal sudarytą sutartį (užsakymą) galime el. paštu siųsti paslaugos pranešimus apie užsakymo būseną, taip pat apie pakeitimus ir incidentus, susijusius su mūsų svetaine ar paslaugomis. Taip pat tokiu būdu galime pateikti informaciją, susijusią su anksčiau pateiktais užsakymais. Šie paslaugų laiškai priskiriami prie teisėto intereso arba sutartinės būtinybės, tačiau galite atsisakyti šių paslaugų laiškų pasinaudodami atsisakymo galimybe, kurią siūlome savo komunikacijoje.
Dokteronline naudoja jūsų telefono numerį tam, kad – esant reikalui – galėtų su jumis susisiekti dėl klausimų ir (arba) atnaujinimų, susijusių su jūsų pateiktu užsakymu. Taip pat Dokteronline gali su jumis susisiekti telefonu dėl Dokteronline teikiamų paslaugų. Skambinsime tik tuo atveju, jei aiškiai sutikote su tuo kurdami savo paskyrą. Kiekvieno pokalbio metu turite galimybę pareikšti prieštaravimą dėl skambučio ir atšaukti anksčiau duotą sutikimą.
Tam tikrais atvejais duomenys tvarkomi už ES ribų. Tai vyksta tik tuo atveju, jei:
Dokteronline turi pasaulinę techninę infrastruktūrą. Nors Dokteronline deda pastangas kiek įmanoma to išvengti, gali būti, kad jūsų (asmens) duomenys bus perduodami į šalis už Europos Sąjungos ribų, kur privatumo apsaugos reglamentavimas gali nesuteikti tokios pačios apsaugos kaip Europos Sąjungoje.
Mes naudojame profiliavimą rinkodaros tikslais (pavyzdžiui, individualizuotiems naujienlaiškiams ir reklamoms). Nėra priimami jokie sprendimai, kurie būtų visiškai automatizuoti ir turėtų teisinių pasekmių.
Jei pageidaujate, Dokteronline gali pateikti jums jūsų asmens duomenų, kurie mums yra žinomi, apžvalgą (BDAR 15 straipsnis). Didžiąją dalį šių duomenų galite peržiūrėti savo Mano Dokteronline paskyroje. Jei ši informacija pasirodytų netiksli ar neišsami, jūsų prašymu ją pataisysime arba papildysime (BDAR 16 straipsnis).
Taip pat galite pasinaudoti teise būti pamirštam (BDAR 17 straipsnis). Tokiu atveju jūsų paskyra ir visi su ja susiję asmens duomenys – tiek, kiek tai leidžiama pagal teisės aktus – bus galutinai ištrinti arba anonimizuoti.
Jei pranešėte mums apie netikslumą ar neišsamumą savo asmens duomenyse, galite prašyti apriboti duomenų tvarkymą tol, kol nagrinėjame jūsų prašymą (BDAR 18 straipsnis). Taip pat galite prašyti apriboti jūsų duomenų tvarkymą, jei manote, kad mes jūsų duomenis tvarkome neteisėtai, jų nebereikia, arba jei esate pateikę prieštaravimą dėl (tolimesnio) jų tvarkymo. Gavę jūsų prašymą dėl apribojimo, duomenis tvarkysime tik gavę jūsų sutikimą arba dėl svarbių priežasčių (pavyzdžiui, teisminio proceso).
Jūs turite teisę į duomenų perkeliamumą. Tai reiškia, kad turite teisę gauti mums pateiktus asmens duomenis patogia forma (BDAR 20 straipsnis). Dokteronline pateiks jums jūsų duomenis XML formatu.
Jei nesutinkate su tam tikru jūsų duomenų tvarkymu – pavyzdžiui, automatizuotu jūsų asmens duomenų tvarkymu („profilavimu“) tiesioginės rinkodaros tikslais – visada galite tam prieštarauti (BDAR 21 straipsnis).
Jei davėte mums sutikimą tvarkyti jūsų asmens duomenis, galite bet kada šį sutikimą atšaukti (BDAR 13:2c straipsnis). Taip pat bet kada galite atšaukti savo sutikimą gauti rinkodaros pranešimus arba tam prieštarauti.
Jūs turite teisę pateikti skundą pagrindinei priežiūros institucijai (BDAR 77 straipsnis). Dokteronline atveju tai yra Nyderlandų privatumo priežiūros institucija – Autoriteit Persoonsgegevens. Galite pateikti skundą dėl to, kaip mes tvarkome jūsų asmens duomenis.
Aukščiau nurodytomis teisėmis ir bet kuria kita teise, kurią turite pagal taikomus privatumo teisės aktus, galite pasinaudoti atsiųsdami prašymą adresu privacy@dokteronline.com. Į jūsų prašymą atsakysime kaip įmanoma greičiau, bet ne vėliau kaip per 4 savaites, arba pateiksime kitą atsakymą.
Teise būti pamirštam ir teise į duomenų perkeliamumą taip pat galite pasinaudoti savo Mano Dokteronline paskyroje.
Dokteronline paskyrė Duomenų apsaugos pareigūną. DAP yra nepriklausomas ir veikia kaip vidinis priežiūros pareigūnas. DAP tikrina, ar Dokteronline taiko ir laikosi galiojančių privatumo taisyklių. Jei turite klausimų dėl jūsų asmens duomenų tvarkymo, galite susisiekti su mūsų DAP (ponu B. Teeken) el. paštu info@privacyhelder.nl arba telefonu 088-0606448. Taip pat galite susisiekti su mūsų DAP, jei turite klausimų, pastabų ar skundų dėl šios Privatumo politikos.
Mes imamės tinkamų techninių ir organizacinių saugumo priemonių, siekdami sumažinti asmens duomenų netinkamo naudojimo ir neleistinos prieigos riziką. Visų pirma taikome šias priemones:
Jeigu, nepaisant taikomų atsargumo priemonių, vis dėlto paaiškėtų, kad jūsų asmens duo-menų apsauga buvo pažeista arba turėtume tokį įtarimą, apie tai pranešame Asmens duo-menų apsaugos institucijai. Jei asmens duomenų pažeidimas jums gali sukelti neigiamų ar žalingų pasekmių, apie tai jus informuosime kaip įmanoma greičiau. Dokteronline turi vidinę tokių incidentų nagrinėjimo procedūrą.
Mes naudojame slapukus. Daugiau informacijos apie slapukų tipus, jų paskirtį, saugojimo laikotarpius ir jūsų nustatymus rasite mūsų Slapukų politikoje.
Mes pasiliekame teisę keisti šią privatumo politiką. Reguliariai peržiūrėkite šį pareiškimą, kad susipažintumėte su naujausia versija.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. liepos 14 d.